【メットライフ生命】入院・手術保険金請求したら→入金まで◯◯日で得した話【結論:アプリ使えない…】

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【メットライフ生命】保険金請求してみたら…

ニィニ

まさかの「利息」がつきました!

2月に外科手術・入院をしたので、加入している「メットライフ生命」に人生で初めて保険金の請求をしてみました。

「メットライフ生命」は専用のアプリがあって、入院・手術の保険金請求は基本的にこのアプリで完結できちゃうんだとか。

かんたん給付請求はメットライフ生命アプリ内の給付金請求用のサービスです。一部の入院・手術・通院給付金をいつでもかんたんに請求いただくことができます。アプリからのお手続きは約 5~10分で完了、ご請求いただいた日から最短1日で給付金をお受け取りいただけます。Apple iOS端末およびAndroid端末でご利用可能です。

https://www.metlife.co.jp/customer/procedures/payment/medical_02.html#sec06

けがや病気の内容によっては診断書も不要、病院で会計の時にもらえる診療明細書の写真だけで請求可能という優れもの。

面倒な書類の記入と郵送が一切不要なんて最高、便利すぎるじゃんって思ってたんですが…

ニィニ

私、使えませんでした。

この記事では、トラブル続きの保険金請求の実態と、まさかの入金結果などの実体験をお届けします。

メットライフ生命の保険金請求を予定している、請求に苦戦している人はぜひ参考にしてみてくださいね。

【トラブル】アプリの新規ユーザー登録ができない

メットライフ生命のこちらのアプリ↓

ニィニ

評価むっちゃ低い…

利用するには新規ユーザー登録が必要です↓

新規ユーザー登録画面には「証券番号」「名前」「住所」などの項目があるので、入力します↓

すると「ご契約情報を登録できません」と、この時点で拒否されました…。ユーザー登録自体ができません。

半角・全角、ひらがな、カタカナなど一通り試しましたが、何したってダメです…。

ニィニ

もしかして私が加入しているのって、メットライフじゃないんだっけ?

って思うくらい、どう頑張っても無理で。アプリのレビューを確認してみたら…

登録できない人がめちゃくちゃいた。

ということで、アプリは使い物にならないのでコールセンターに電話して資料請求することに。

ニィニ

(アプリで問題なく登録できた方、羨ましい…)

【トラブル】コールセンターが恐ろしいほど繋がらない

アプリが使えないので、メットライフ生命のコールセンター(0120-881-796)に電話して資料請求をしたんですが

これがまぁ…繋がらない!

4回かけて、4回目で40分粘ったところでようやく繋がりました。コロナの影響でかなり混雑しているそうです。

電話ならすぐに契約の確認ができましたが「アプリなら郵送なしで簡単に請求できますよ」と言われたので「契約が確認できない」というエラーが出て…という話をしてみたんですが

ニィニ

このエラーはコールセンターでは全く把握していませんでした。

アプリストアに同じレビューがたくさんあるので、本部に共有した方がいいと思います、と伝えて終了…。

請求した資料は5日ほどで到着しました。

【意外な結果】請求から入金までの期間

届いた書類は…

  • 給付金支払請求書
    (個人情報や口座番号などを記入)
  • 入院・手術申告書
    (入院期間や手術名を記入※私の場合診断書は必要なく、自分で記入するだけでOKでした
  • 通院申告書 兼 請求書
    (通院した日を記入※退院後の通院に関する保証なので、後日別で請求します。通院用の返信用封筒も入ってました

これだけ!

あとは領収書や診療明細書のコピーを同封して郵送すれば完了です。10分くらいでできました。

肝心の入金は書類到着から5営業日以内、と記載があるのですが↓

ご請求に必要な書類が当社に到着した日の翌日からその日を含めて5営業日以内にお支払いいたします。5営業日を超えてのお支払いとなる場合は、所定の利息を付してお支払いいたします。

※ご加入の時期や商品によっては5日を超えた日から利息を付けてお支払いいたします。

https://www.metlife.co.jp/customer/faq/demand/when/

私の場合は書類到着から10日経ってから入金されました。営業日で言うと8営業日です。

そしたらなんと、上記にもあるように利息がついてたんです…!

ついていた利息は5営業日を超えた3日分で1日5円、合計15円ついてました。

ニィニ

8営業日で入金されるのも早いくらいなのに、利息までつくのは丁寧だな〜って思いました。

【まとめ】アプリで請求できる人はアプリで、できない場合はしぶとく電話を

この記事では、【メットライフ生命】入院・手術保険金請求したら→入金まで◯◯日で得した話【結論:アプリ使えない…】をお届けしました。

アプリを使えなくても、コールセンターの待ち時間だけ乗り越えれば書類記入や郵送はめっちゃ簡単です。

ちなみにコープ共済も同じ日に請求したんですが、こちらは書類到着の2日後に入金されました。

少しでも参考になれば嬉しいです。

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